Όλοι οι Διευθυντές, Διαχειριστές και Εργαζομένων της ErgoAlarm Defense δεσμεύονται να ενεργούν έτσι ώστε να βελτιώνεται διαρκώς η ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών , που προσφέρονται στους Πελάτες μας. Για τη ErgoAlarm Defense, είναι θεμελιώδες να αντιμετωπίζονται οι πελάτες με δικαιοσύνη και εντιμότητα, και συνεπώς απαιτείται οι Διαχειριστές, Υπάλληλοι της Εταιρίας καθώς και τρίτοι υπαγόμενοι στον Κώδικα αυτό να καθιερώνουν έντιμες, επαγγελματικά δίκαιες και διαυγείς σχέσεις-επαφές με τους Πελάτες.
Οι Εργαζόμενοι πρέπει να τηρούν τις εσωτερικές διαδικασίες που εφαρμόζονται από τη ErgoAlarm Defense και στοχεύουν στην επίτευξη αυτού του αντικειμενικού σκοπού μέσω της ανάπτυξης και διατήρησης επικερδών και μακράς διάρκειας σχέσεων με πελάτες, προσφέροντας ασφάλεια, βοήθεια, ποιότητα και αξία που υποστηρίζεται από τη συνεχή καινοτομία.
Η ErgoAlarm Defense πρέπει να αποφεύγει τις άδικες διακρίσεις σε διαπραγματεύσεις με πελάτες και δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τη συμβατική ισχύ τους αθέμιτα εις βάρος οποιουδήποτε πελάτη.